a) Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de siete (7) días hábiles desde la fecha de entrega del mismo.
El costo de envío es pagado por el comprador, con el método de envío de su elección.
El paquete debe llegar completo y en buen estado. El paquete debe incluir el número de pedido en un lugar visible.
La dirección de envío de nuestro almacén deberá consultarse al teléfono +34 644 01 32 11 o mediante el correo electrónico info@vettroesp.com
Una vez realizada la inspección pertinente del producto devuelto y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, Vettro reembolsará al Usuario el importe del Producto (salvo gastos de envío).
Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos.
Únicamente se aceptarán cambios por aquellos productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b)
b) Devolución o sustitución de productos defectuosos
En el caso de que el usuario considere que el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho producto, deberá ponerse en contacto con VETTRO de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@vettroesp.com facilitando los datos del producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un producto idéntico.
Para proceder a la sustitución del producto, el usuario deberá ponerse en contacto con Vettro a través del correo electrónico a la dirección de contacto info@vettroesp.com facilitando los datos del producto, así como informando del defecto y su número de pedido web.
